Politique de confidentialité

 

 

Dernière mise à jour : 14 août 2025

La société ALM EUROP DISTRIBUTION WEB (SAS au capital social, SIREN : 933 007 841, TVA intracommunautaire : FR71933007841, siège social : 242 Chemin du Col du Serre, 83400 Hyères, France – Tél. : 0483990341, e-mail : support@lena-silk.com.) exploite ce site e-commerce propulsé par Shopify afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat ou interagissez avec nous.
En accédant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-après.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à l’amélioration de nos services :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, e-mail, téléphone.

  • Données de paiement : informations de carte bancaire ou de compte PayPal (traitées via nos prestataires sécurisés).

  • Informations de commande : produits achetés, historique, retours.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de navigation (via cookies).

  • Échanges : messages envoyés au service client.

2. Sources de collecte

  • Directement auprès de vous lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’un contact.

  • Automatiquement via notre site (cookies et outils d’analyse).

  • Auprès de prestataires tiers (Shopify, prestataires de paiement, transporteurs).

3. Finalités d’utilisation

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Gérer vos paiements et retours.

  • Personnaliser votre expérience d’achat et vous proposer des offres ciblées.

  • Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti).

  • Garantir la sécurité du site et prévenir la fraude.

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce).

  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal).

  • Transporteurs pour l’expédition de vos commandes.

  • Partenaires marketing (uniquement si vous avez donné votre accord).

  • Autorités compétentes si la loi l’exige.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

  • Données liées à une commande : 5 ans (obligations légales).

  • Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

7. Vos droits (RGPD)

Vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données.

  • Les rectifier.

  • Demander leur suppression.

  • Limiter ou vous opposer à leur traitement.

  • Retirer votre consentement au marketing.

  • Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@almweb.fr ou courrier postal à :
ALM EUROP DISTRIBUTION WEB – 242 Chemin du Col du Serre, 83400 Hyères, France.

8. Transferts hors UE

Shopify et certains prestataires peuvent stocker vos données en dehors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou vers des pays reconnus comme adéquats par l’UE.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données. Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée ; utilisez des canaux sûrs pour toute information sensible.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence.

Contact

ALM EUROP DISTRIBUTION WEB
SAS – SIREN : 933 007 841 – TVA : FR71933007841
Siège social : 242 Chemin du Col du Serre, 83400 Hyères, France
Tél. : 0483990341
E-mail : support@lena-silk.com.